தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸில் மதிப்பை உட்பொதித்தல்

சிறந்த கலாச்சாரம் சிறந்த வணிகத்தை உருவாக்குகிறது

மேலும் ஒரு சிறந்த கலாச்சாரம் மனிதனை மையமாகக் கொண்ட மதிப்புகளின் அடிப்படையில் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது.

சுமார் ஐந்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, சேப்பல் ஹில் டயர் மதிப்பு அடிப்படையிலான நிறுவன இயக்கத்தில் சேர முடிவு செய்தார், மேலும் நாங்கள் இன்னும் ஒத்த எண்ணம் கொண்ட பிற நிறுவனங்களிடமிருந்து கற்றுக் கொண்டிருக்கிறோம். நாங்கள் மிகவும் வித்தியாசமான வணிகங்களில் இருந்தாலும், அதன் முக்கிய மதிப்புகளுக்கான அர்ப்பணிப்பின் மூலம் சவுத்வெஸ்ட் ஏர்லைன்ஸ் எவ்வாறு புதிய உயரத்திற்கு உயர்கிறது என்பதை நாங்கள் விரும்புகிறோம். 

கடந்த ஆண்டு, சவுத்வெஸ்ட் ஏர்லைன்ஸ் சிறந்த வேலை வாய்ப்புகளில் மூன்றாவது இடத்தைப் பிடித்தது. ஃபோர்ப்ஸ் இதழ் மற்றும் ஆன்லைன் ஆட்சேர்ப்பு சேவையான WayUp நிறுவனமும் ஊழியர்களையும் வாடிக்கையாளர்களையும் மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்க செய்யும் அனைத்திற்கும் நிறுவனத்தை தொடர்ந்து அங்கீகரிக்கிறது. சந்தைப் பங்கின் அடிப்படையில் தென்மேற்கு அமெரிக்காவின் மிகப்பெரிய உள்நாட்டு விமான நிறுவனமாகவும், தொடர்ந்து 46 ஆண்டுகள் லாபம் ஈட்டுவதும் தற்செயல் நிகழ்வு அல்ல. 

தென்மேற்கின் வலுவான மதிப்பு சார்ந்த வணிக மாதிரி மற்றும் தற்போதைய வெற்றி ஆகியவை கைகோர்த்து செல்கின்றன. சேப்பல் ஹில் டயரில் உள்ள எங்கள் குழுவிற்கு, இது சரியான அர்த்தத்தைத் தருகிறது.

"உண்மையில் சிறப்பாக செயல்படும் நபர்கள் வருவாய், லாபம், வரம்புகள் அல்லது மொத்த வரம்புகள் பற்றி பேச மாட்டார்கள்" என்று சேப்பல் ஹில் டயர் தலைவர் மார்க் போன்ஸ் கூறினார். "அவர்கள் தங்கள் கலாச்சாரத்தைப் பற்றி பேசுகிறார்கள்."

கலாச்சாரம் ஒரு நிறுவனத்தை உருவாக்குகிறது. 

சேப்பல் ஹில் டயரில் உள்ள எங்கள் கலாச்சாரம் ஐந்து முக்கிய மதிப்புகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது. சிறந்து விளங்க பாடுபடவும், ஒருவரையொருவர் குடும்பத்தைப் போல நடத்தவும், வாடிக்கையாளர்களுக்கும் ஒருவருக்கு ஒருவர் ஆம் என்று சொல்லவும், நன்றியுடனும் உதவியாகவும் இருங்கள் மற்றும் ஒரு குழுவாக வெற்றி பெற வேண்டும் என்ற ஆசையில் வாழ்கிறோம். 

"இப்படித்தான் நாங்கள் முடிவுகளை எடுக்கிறோம்," பொன்ஸ் கூறினார். "நிலையான இயக்க நடைமுறைகளின் ஒரு பெரிய கையேடுக்கு பதிலாக, எங்களிடம் ஐந்து மதிப்புகள் உள்ளன." ஒவ்வொரு நாளும் எந்த இடத்திலும் இந்த மதிப்புகளைப் பற்றிய உரையாடலுடன் தொடங்குகிறது, வழக்கமாக வாரத்தின் மதிப்பை மையமாகக் கொண்டு, நாங்கள் சேவை செய்யும் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடனும் ஊழியர்கள் அவற்றை நடைமுறைப்படுத்துகிறார்கள். 

அவர்கள் தங்கள் மதிப்புகளை வித்தியாசமாக வெளிப்படுத்தினாலும், தென்மேற்கு எங்களுடைய கலாச்சாரத்தைப் போலவே உள்ளது. தென்மேற்கு வழியில் வாழ்வது என்பது ஒரு மார்ஷியல் ஆவி, ஒரு வேலைக்காரன் இதயம் மற்றும் வேடிக்கையான மனப்பான்மை ஆகியவற்றைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். போர்வீரரின் ஆவி முழுமைக்காக பாடுபடுவதை ஊக்குவிக்கிறது. வாடிக்கையாளருக்கு எப்போதும் "ஆம்" என்று கூறவும், நிறுவனமும் அதன் வாடிக்கையாளர்களும் ஒரு குழுவாக வெற்றி பெறுவதை உறுதிசெய்யவும் பணியாளரின் இதயம் முயற்சிக்கிறது. வேடிக்கையான அணுகுமுறை ஒவ்வொருவரையும் ஒருவரையொருவர் குடும்பத்தைப் போல நடத்த ஊக்குவிக்கிறது.  

தென்மேற்கு மற்றும் சேப்பல் ஹில் டயரின் மதிப்புகளில் போன்ஸ் மிக முக்கியமானதாக கருதுவது அவை நிறுவனத்தை எவ்வாறு பிரதிபலிக்கிறது என்பதுதான். 

கவனிப்பின் தேர்வு ஒரு சிறந்த கலாச்சாரத்தின் இதயம்

"நீங்கள் ஒவ்வொரு நாளும் வரும்போது, ​​கவனிப்பு ஒரு தேர்வு," பொன்ஸ் கூறினார். "உங்களுடன் பணிபுரியும் நபர்களைப் பற்றி நீங்கள் கவலைப்படாமல் இருக்கலாம். நீங்கள் கவனிப்பதை தேர்வு செய்யலாம். நாங்கள் கவனிப்பைத் தேர்வு செய்கிறோம்."

இதேபோல், தென்மேற்கு அதன் ஊழியர்களை கவனித்துக்கொள்ள தேர்வு செய்கிறது. அவர் பணிச்சூழல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை சமமாக கவனித்துக்கொள்ள விரும்புகிறார். அவர் தனது சேவைகளின் தரம் மற்றும் அவற்றை வழங்கும் மக்களின் மகிழ்ச்சியைப் பற்றி கவலைப்பட விரும்புகிறார். ஊழியர்களுக்கான இந்த அக்கறை தென்மேற்கு வேஅப்பின் அங்கீகாரத்தில் பிரதிபலிக்கிறது. சாப்பல் ஹில் டயர், டயர் பிசினஸ் பத்திரிக்கையால் அமெரிக்காவில் வேலை செய்வதற்கான சிறந்த இடங்களில் ஒன்றாகப் பெயரிடப்பட்டதன் மூலம் இதைப் பிரதிபலிக்கிறது.

நீங்கள் மக்களை மதிக்கும்போது, ​​உண்மையான மதிப்பை உருவாக்குகிறீர்கள்.

நாடு முழுவதும் பறக்கும் மக்கள் தங்கள் கார்களை கவனித்துக்கொள்வதற்கும் அவர்களுக்கு உதவுவதற்கும் இடையே மிகப்பெரிய வித்தியாசம் உள்ளது. ஆனால் ஒரு முக்கியமான ஒற்றுமை உள்ளது: தென்மேற்கு மற்றும் சேப்பல் ஹில் டயர் இரண்டும் மக்களுக்கு சேவை செய்கின்றன.

"நாங்கள் இருவரும் மனித உறுப்புகளை ஒப்புக்கொள்கிறோம் என்று நான் நினைக்கிறேன்," என்று பொன்ஸ் கூறினார். "அது கார்களாக இருந்தாலும் சரி, விமானங்களாக இருந்தாலும் சரி, ஒவ்வொரு சேவைக்குப் பின்னாலும் உண்மையான நபர்கள் இருக்கிறார்கள். மேலும் தங்களைக் கவனித்துக் கொள்ளும் நிறுவனங்கள் எப்பொழுதும் மற்றவர்களை விட தலை நிமிர்ந்து நிற்கின்றன.

வளங்களுக்குத் திரும்பு