எங்கள் மக்கள்: பக்கி ராகன் | சேப்பல் ஹில் ஷீனா

மகிழ்ச்சி எப்போதும் ஒரு விருப்பம்

பக்கி ராகனை சந்தியுங்கள், 30 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக அவர் ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் நாளையும் பிரகாசமாக்க உழைத்து வருகிறார். 

சேப்பல் ஹில் டயரில், மகிழ்ச்சியான ஊழியர்கள் மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்குகிறார்கள் என்பதை நாங்கள் அறிந்தோம். கடந்த 30 வருடங்களாக பக்கி ராகன் இதை பலமுறை நிரூபித்துள்ளார். அவர் ஒவ்வொரு நாளும் மிகுந்த மனப்பான்மையுடன் வாழ்த்தினார், மேலும் மக்களைக் கண்டுபிடித்ததை விட மகிழ்ச்சியாக உணர தன்னால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்தார். 

சேவை ஆலோசகர் பக்கி ரகன்

எங்கள் யுனிவர்சிட்டி மாலில் சேவை ஆலோசகரான பக்கி 1989 இல் எங்களுடன் பணிபுரியத் தொடங்கியபோது அவரது தந்தையின் அடிச்சுவடுகளைப் பின்பற்றினார். 1972 இல் நாங்கள் அந்த இடத்திற்குச் சென்றபோது, ​​​​அவரது தந்தை பல்கலைக்கழக மாலில் எங்கள் குழுவில் ஒரு பகுதியாக இருந்தார்.

"என் அப்பாவுக்கு அடுத்ததாக வேலை செய்வது ஒரு நல்ல அனுபவம்" என்று பக்கி கூறினார். "அவர் எனக்கு நிறைய கற்றுக் கொடுத்தார்."

பக்கி தனது சொந்த போக்கை பட்டியலிட்டார், நாங்கள் சேவை செய்யும் நபர்களுடன் மகிழ்ச்சியான தொடர்புகளை உருவாக்கி, வாடிக்கையாளருக்கு விருப்பமானவராக மாறியுள்ளார். “எல்லோரும் தங்கள் காரை கடைக்கு எடுத்துச் செல்வதில் மகிழ்ச்சி அடைவதில்லை. அவர்கள் ஏற்கனவே பணத்தை செலவழிப்பதைப் பற்றி கவலைப்படுகிறார்கள், எனவே நான் அவர்களை சிரிக்க வைக்க முயற்சிக்கிறேன், ”என்று அவர் கூறினார்.

"மக்கள் அவரை நேசிக்கிறார்கள். அவர் அனைவரையும் அறிவார், ”என்று ஷான் மெக்னலி கூறினார், அவர் பல்கலைக்கழக மாலில் கடை மேலாளராக ராகனுடன் நெருக்கமாக பணியாற்றுகிறார். "முக்கிய காரணங்களில் ஒன்று, பெரும்பாலான நேரங்களில் அவர் தன்னால் முடிந்ததைச் செய்கிறார்."

பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, வட கரோலினாவில் ஒரு சூறாவளி வீசியது, அதன் பிறகு எரிவாயு பற்றாக்குறை ஏற்படும் என்று பலர் அஞ்சினார்கள். பழைய கிளையன்ட் அவர்கள் நகர முடியாது என்று கவலைப்படுவதை அறிந்து, "காலை 6 மணிக்கு பக்கி வந்து, தனது காரில் எரிவாயுவை நிரப்பி அவளிடம் திருப்பித் தந்தார்," என்று மெக்னலி கூறினார். "அவர் நிறைய பேருக்கு நல்ல விஷயங்களைச் செய்கிறார், ஆனால் இது மிகவும் அதிகமாக இருந்தது."          

"அவர் ஒரு நேர்மையான பையன்" என்று சக ஊழியர் ஜான் ஓக்பர்ன் கூறினார். அவர் இன்வாய்ஸ்களை திரும்பத் திரும்பப் பார்ப்பார், மேலும் பணம் செலுத்துவது குறித்து அவருக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், அவர் வாடிக்கையாளரின் பக்கம் திரும்புவார்.   

சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி, ராகன் தன்னைச் சுற்றியுள்ளவர்களின் உற்சாகத்தை உயர்த்த ஒவ்வொரு நாளும் மேலே செல்கிறார். அதே நேரத்தில், கடந்த மூன்று தசாப்தங்களாக சேப்பல் ஹில் டயருடன் செலவிட்டதற்காக அவர் நன்றியுள்ளவராக உணர்கிறார். அவர், “இங்குள்ள மக்கள் அனைவரும் அற்புதமானவர்கள். அவர்கள் சொல்வதைச் செய்கிறார்கள், உங்களை நன்றாக கவனித்துக்கொள்கிறார்கள். நான் செய்யும் வேலை எனக்குப் பிடிக்கும்."

பக்கி ராகன் கார்களை பழுதுபார்ப்பதற்கும் டயர்களை விற்பதற்கும் அப்பாற்பட்டவர். ஒவ்வொரு சந்தர்ப்பத்திலும் அவர் நேர்மறையைப் பரப்புகிறார், ஒரு எளிய புன்னகை நீண்ட தூரம் செல்கிறது என்பதை அறிவார். நாங்கள் குறிப்பிட்டது போல், இங்கே சேப்பல் ஹில் டயரில் மகிழ்ச்சியான ஊழியர்கள் மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்குகிறார்கள் என்பதை நாங்கள் அறிந்து கொண்டோம், மேலும் பக்கி ரகன் நிச்சயமாக பல வழிகளில் எங்களை நம்பவைத்தார். 

வளங்களுக்குத் திரும்பு