வாடிக்கையாளர் கதைகள்: ரேச்சல் மற்றும் ஜேனட்டை சந்திக்கவும்

கேம்பிரிட்ஜில் இருந்து ஜேனட் எங்களுடன் தனது அனுபவத்தை மிகவும் ரசித்தார், விரைவில் அவரது மகள் ரேச்சலுக்கும் ஒரு கேஸூ டெலிவரி செய்யப்பட்டது. அவர்களின் எண்ணங்களைக் கேட்க நாங்கள் தாய் மற்றும் மகள் இருவரையும் சந்தித்தோம்.

பி: ஹாய் ரேச்சல் மற்றும் ஜேனட்! எங்களுடன் இணைந்ததற்கு மிக்க நன்றி! பயன்படுத்திய கார் வாங்குவதில் உங்களின் கடந்த கால அனுபவத்தைப் பற்றி கொஞ்சம் சொல்ல முடியுமா?

ப: ஜேனட்: கடந்த காலத்தில், எங்களின் பழைய ஃபோர்டு குகாவுக்கு மாற்றாகத் தேடி எப்பொழுதும் எங்கள் உள்ளூர் கேரேஜ்களுக்குச் சென்றோம்.

நான் விரும்புவதை நான் சரியாக அறிந்தேன். தொழுவத்தை இழுக்க நான் ஏதாவது விரும்பினேன், ஆனால் எனக்கு விருப்பமில்லாத கார்களைக் காட்டும்படி அவர்கள் வற்புறுத்தினார்கள். எப்பொழுதும் பல கூடுதல் துணை நிரல்கள் உள்ளன மற்றும் விற்பனையாளர்கள் பல கேள்விகளால் உங்களை குழப்புகிறார்கள்.

மிகவும் எரிச்சலாக உணர்கிறேன், நான் ஆன்லைனில் பார்த்தேன் மற்றும் Cazoo வலைத்தளத்தைக் கண்டேன். நான் விரும்பிய காரை உடனடியாகக் கண்டுபிடித்தேன், பின்னர் அனைத்தையும் ஆன்லைனில் வாங்கினேன். அது எவ்வளவு எளிது என்று என்னால் நம்ப முடியவில்லை! 

கேள்வி: இணையத்தில் கார் வாங்குவது பற்றி நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள்?

ப: ஜேனட்: நான் கொஞ்சம் தயங்கினேன், ஆனால் Cazoo உத்தரவாதங்கள் அனைத்தும் எனக்கு நம்பிக்கையை ஏற்படுத்தியது. எல்லாம் மிகவும் வசதியாக இருந்தது, அழுத்தம் மற்றும் என் தோள் மீது யாரும் இல்லை. RAC உத்தரவாதம், 300 புள்ளிகள் சரிபார்ப்பு மற்றும் 7 நாள் பணம் திரும்ப உத்தரவாதம் ஆகியவை எனக்கு மிகவும் முக்கியமானவை. நான் உங்களை நம்பியதில் நான் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைகிறேன், ஏனென்றால் நான் பெற்ற சேவை மிகச் சிறப்பாக இருந்தது. 

ரேச்சல்: என் அம்மாவும் அப்பாவும் ஆன்லைனில் கார் வாங்கினார்கள் என்று சொன்னதும், நான் அதிர்ச்சியடைந்தேன். ஆனால் பின்னர் அவர்களின் கார் மிகவும் நல்ல நிலையில் வந்தது மற்றும் டெலிவரி செயல்முறை மிகவும் சீராக இருந்ததால், நானே காரை வாங்க காஸூவைப் பயன்படுத்த முடிவு செய்தேன். என் அம்மாவின் ஆவேசமான விமர்சனங்களுக்கு மேலதிகமாக, டிரஸ்ட்பைலட் மதிப்புரைகள் (அவை மிகவும் அதிகாரப்பூர்வமானவை) பலருக்கு சிறந்த அனுபவங்களையும் பெற்றிருக்கும் என்ற நம்பிக்கையை எனக்கு அளித்துள்ளது. Trustpilot நேர்மையான வாடிக்கையாளர் மதிப்புரைகளின் நம்பகமான ஆதாரமாகும், மேலும் அங்குள்ளவர்கள் சொல்வதை நான் மிகவும் நம்புகிறேன்.

கே: இணையதளத்தைப் பயன்படுத்துவதைப் பற்றி நீங்கள் எப்படிக் கேள்விப்பட்டீர்கள்?

ப: ரேச்சல்: எனக்கு ஃபியட் 500 வேண்டும் என்று தெரியும், ஆனால் நான் நிறைய உலாவும் செய்தேன், மேலும் தேடல் செயல்பாடு சிறப்பாக உள்ளது என்று சொல்ல வேண்டும். நான் சிறிது காலமாக ஃபியட்டைக் கவனித்து வருகிறேன், ஒவ்வொரு முறையும் அதைக் கண்டுபிடிக்க தேடல் செயல்பாட்டைப் பயன்படுத்தினேன், மேலும் தளத்தில் உள்ள மற்ற எல்லா கார்களிலும் அதைக் கண்டுபிடிப்பது மிகவும் எளிதாக இருந்தது. 

காரின் தனிப்பட்ட பக்கங்களில் நீங்கள் எந்த சிறிய குறிகளையும் முன்னிலைப்படுத்துகிறீர்கள், நீங்கள் செய்ததில் நான் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைகிறேன், ஏனென்றால் அந்த அளவிலான நேர்மையை நான் பாராட்டினேன், ஆனால் கார் வந்தபோது சிறிய மதிப்பெண்கள் எதையும் நான் காணவில்லை. அது ஒரு பெரிய ஆச்சரியம்! அவர் வந்த காரின் நிலை அலாதியானது.

கே: உங்களில் யாராவது உங்கள் கார்களை பகுதியளவு மாற்றியிருக்கிறீர்களா?

ப: ரேச்சல்: நான் அதை செய்தேன் மற்றும் பாகங்கள் பரிமாற்றம் ஒரு நல்ல அனுபவமாக இருந்தது. நான் டீலர்ஷிப்பிற்குச் சென்றபோது அவர்கள் ஆரம்ப விலையை வழங்கினர், ஆனால் முடிந்தவரை மலிவாகப் பெற முயற்சித்தனர். காஸூ ஒரு விலையை வழங்கியது மற்றும் எனது ஃபியட்டை ஓட்டியபோது பரிமாற்ற நிபுணர் அதைப் பார்த்தார். ஆன்லைன் மேற்கோள் செயல்முறை மற்றும் பின்னர் தனிப்பட்ட மதிப்பீடு சிக்கல்கள் இல்லாமல் சென்றது. எனக்கும் இந்த கார் மிகவும் பிடித்திருந்தது, எனவே இது ஒரு நல்ல இடத்திற்கு செல்கிறது என்பதை அறிந்ததில் மகிழ்ச்சியாக இருந்தது!

கே: நீங்கள் காரைப் பெறுவதற்கு முன்பு ஆதரவாக உணர்ந்தீர்களா?

ப: ஜேனட்: நான் பெற்ற அனைத்து தகவல்தொடர்புகளிலும் நான் மிகவும் ஈர்க்கப்பட்டேன். நான் காரை வாங்க பொத்தானை அழுத்தியவுடன், மின்னஞ்சல் மற்றும் ஒட்டுமொத்த சேவையும் அருமையாக இருந்தது. முழு செயல்முறையிலும் நான் மிகவும் நம்பிக்கையுடன் உணர்ந்தேன். 

ரேச்சல்: பொதுவாக நான் இந்த அளவுக்கு ஆன்லைனில் பணம் செலுத்த நினைத்திருக்க மாட்டேன், ஆனால் நீங்கள் உடனடியாக என்னை தொடர்பு கொண்டு உறுதியளிக்க ஆரம்பித்தது எனது முடிவில் எனக்கு மிகுந்த நம்பிக்கையை ஏற்படுத்தியது. இது நிலையான தொடர்பு இல்லை, ஆனால் அது ஒரு நல்ல சமநிலையைப் பெற போதுமானதாக இருந்தது. "உன் கார் வர இன்னும் இரண்டு நாட்கள்தான்" என்று மின்னஞ்சல் வந்ததும் நான் சிலிர்த்துப் போனது நினைவிருக்கிறது. காஸூ என்னுடன் கார் வாங்கும் பயணத்தில் சென்றது போல் உணர்ந்தேன், வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழுவால் எனக்கு உதவ முடியவில்லை.

கேள்வி: கார் பரிமாற்ற செயல்முறை உங்களுக்கு பிடித்திருக்கிறதா?

ப: ஜேனட்: எனது பரிமாற்றம் சிறப்பாக இருந்தது - சிறப்பானது! எனக்கு ஒரு புதிய கார் கிடைத்தது போல் உணர்ந்தேன். அது வந்ததும் அது குறைபாடற்றது மற்றும் டிரான்ஸ்மிஷன் நிபுணர் நான் காரின் ஒவ்வொரு விவரத்தையும் நன்கு அறிந்திருப்பதையும், நான் அதை ஓட்டுவேன் என்ற நம்பிக்கையையும் உறுதி செய்தார். அவர்கள் மிகவும் கண்ணியமாகவும் அன்பாகவும் இருந்தனர், மேலும் எனது ஓட்டுநர் எனது டெலிவரியை முடிந்தவரை சுவாரஸ்யமாக்க விரும்பினார்!

ரேச்சல்: பிரசவமே மிகவும் சுவாரஸ்யமாக இருந்தது! ஸ்பெஷல் டிரான்ஸ்போர்ட்டரில் டிரான்ஸ்ஃபர் ஸ்பெஷலிஸ்ட் வந்து காரை இறக்கும்போது பேக்கிங் செய்வது போல இருந்தது! எங்களிடம் குதிரைகள் உள்ளன, எனவே ஒரு புதிய குதிரை வந்து ஒரு டிரக்கில் இருந்து இழுக்கப்பட்டது போல் உணர்ந்தேன்.

கே: Cazoo பற்றி உங்களை ஆச்சரியப்படுத்தியது எது?

ப: ரேச்சல்: இது மிகவும் நன்றாகவும் எளிதாகவும் இருக்கும் என்று நான் எதிர்பார்க்கவில்லை! ஆச்சரியம் என்னவென்றால், இது எவ்வளவு எளிதானது மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையின் நிலை. முழு செயல்முறையும் உற்சாகமாக இருந்தது, இது பயன்படுத்திய காரை வாங்குவதில் இருந்து நான் எதிர்பார்க்காத ஒன்று. நான் ஏற்கனவே எனது நண்பர்களுக்கு Cazoo ஐ பரிந்துரைத்துள்ளேன், ஏனெனில் அனைத்து உத்திரவாதங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவையில் தவறுகள் எதுவும் இல்லை. 

ஜேனட்: மளிகைப் பொருட்களை விநியோகம் செய்வது போல் இருந்தது. உண்மையில் எளிமையானது மற்றும் தெளிவானது. கடந்த காலத்தில், எங்கள் குடும்ப காரைப் புதுப்பிக்க, நாங்கள் எப்போதும் ஒரே கேரேஜுக்குத் திரும்பியுள்ளோம். நமக்கு என்ன வேண்டும் என்று தெரிந்தாலும், அதற்கு இன்னும் நிறைய நேரமும் மன அழுத்தமும் தேவைப்படுகிறது. அதனால் அடுத்த முறை இந்த மெஷினை அப்டேட் செய்யும்போது, ​​காஸூவைப் பயன்படுத்துவோம் என்று என் கணவரிடம் கூறினேன். பயன்படுத்திய காரை வாங்க விரும்பும் அனைவருக்கும் நான் சொல்ல விரும்புவது இதுதான் - Cazoo ஐப் பயன்படுத்துங்கள்! 

கே: காஸூவை மூன்று வார்த்தைகளில் விவரிக்க முடியுமா?

ரேச்சல்: எளிய, வசதியான மற்றும் அற்புதமான! இந்த உற்சாக உணர்வை நான் படம்பிடிக்க முயற்சிக்கிறேன் - கார் காரில் இருந்ததாலும், எல்லா தகவல்தொடர்புகளாலும் - அது மிகவும் உற்சாகமாக இருந்தது.