காஸூ ஹீரோஸ்: கசாண்ட்ராவை சந்திக்கவும்

கேள்வி: ஹாய் கசாண்ட்ரா! நீங்கள் காஸூவுடன் எவ்வளவு காலம் இருந்தீர்கள்?

பதில்: நான் பிப்ரவரி தொடக்கத்தில் இருந்து இங்கு பணியாற்றி வருகிறேன். நான் கனேடியன், அதற்கு முன் டென்மார்க்கில் வேலை செய்து வாழ்ந்தேன்.

கே: நீங்கள் முன்பு செய்த வேலையிலிருந்து Cazoo எப்படி வேறுபட்டது?

ப: நான் முன்பு பணிபுரிந்த எந்த இடத்திலிருந்தும் கலாச்சாரம் மிகவும் வித்தியாசமானது, ஏனென்றால் ஒவ்வொருவரும் ஒருவரையொருவர் மிகவும் ஆர்வத்துடன் மற்றும் ஒரு வணிகமாக எங்கள் நோக்கம். பூட்டுதலின் போது, ​​நாங்கள் அனைவரும் வீட்டிலிருந்து வேலை செய்யும் போது, ​​​​நான் அலுவலகத்தைத் தவறவிட்டேன், ஆனால் எங்கள் கலாச்சாரத்தின் காரணமாக நாங்கள் இன்னும் ஒரு குழுவாக மிகவும் வெற்றிகரமாக நிர்வகிக்கிறோம்.

கே: வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவுவதில் நீங்கள் எதை அதிகம் விரும்புகிறீர்கள்?

ப: எனக்கு வெற்றிக் கதைகள் பிடிக்கும்! வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் காரில் எவ்வளவு மகிழ்ச்சியாக இருக்கிறார்கள் மற்றும் வாங்கும் போது அவர்கள் உணர்ந்த ஆதரவைப் பற்றி பேசுவதை நான் கேட்கும்போது, ​​அதுவே இறுதியில் இலக்கு.

கே: வாடிக்கையாளருடன் உங்களுக்கு மிகவும் பலனளிக்கும் அனுபவம் எது?

ப: சில உள்ளன! டெலிவரிக்குப் பிறகு ஏற்பட்ட ஷிப்பிங் பிரச்சனையில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவிய பிறகு அவர்களிடமிருந்து மலர்களைப் பெறுவது மிகவும் பலனளிக்கும் அனுபவம். அவர்கள் மிகவும் நன்றியுள்ளவர்களாகவும் ஆச்சரியமாகவும் இருந்தார்கள், எந்தவிதமான சலசலப்பும் அல்லது கூடுதல் செலவும் இல்லாமல் நான் உடனடியாக நிலைமையைச் சரிசெய்தேன். 

பூக்கள் Cazoo தலைமை அலுவலகத்திற்கு அனுப்பப்பட்டது மற்றும் விற்கப்படும் ஒவ்வொரு பூச்செண்டுக்கும் ஆப்பிரிக்காவில் ஒரு மரம் நடும் விற்பனையாளரிடமிருந்து வாங்கப்பட்டது!

கே: நீங்கள் இங்கு வந்ததிலிருந்து வாடிக்கையாளர்களின் மிகப்பெரிய சாதனை என்ன?

பதில்: வாடிக்கையாளர் சேவையில் பணியாற்றுவதை பெருமையாக உணர்ந்த ஒரு சோகமான சந்தர்ப்பம் இருந்தது. காஸூ கார் டெலிவரி செய்யப்பட்ட ஒரு மாதத்திற்குப் பிறகு, ஒரு பெண் போன் செய்து, அதைத் திருப்பித் தர முடியுமா என்று கேட்டார். தனது கணவர் எப்போதும் கார் ஒன்றை விரும்பி வாங்கினார் என்றும் அது அவரது கனவு கார் என்றும் அவர் விளக்கினார், ஆனால் அவர் பின்னர் இறந்துவிட்டார். ஒவ்வொரு முறையும் அவள் ஜன்னலுக்கு வெளியே பார்த்து காரைப் பார்க்கும்போது, ​​​​அவன் அதை ஓட்டுவதற்கு எவ்வளவு விரும்புகிறான் என்பதை அது அவளுக்கு நினைவூட்டுகிறது, எனவே அவர் அதைத் திருப்பித் தர விரும்பினார். நாங்கள் வழக்கமாக 14 நாட்களுக்குப் பிறகு வருமானத்தை ஏற்க மாட்டோம், ஆனால் எங்களால் விதிவிலக்கு அளித்து, கார் அசெம்பிள் செய்யப்பட்டபோது அவளுக்கு பூக்களை அனுப்ப முடிந்தது. அவள் கூப்பிட்டு மிகவும் நன்றியுடன் இருந்தாள். இது மிகவும் பெருமையான தருணம்.

கே: Cazoo உடன் பணிபுரியும் போது மற்றும் அதற்குப் பிறகு வாடிக்கையாளர்கள் எப்படி உணர வேண்டும் என்று விரும்புகிறீர்கள்?

ப: பிராண்டை நம்புவதற்கும், அவர்களைக் கவனித்துக் கொள்ளும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக் குழு இருப்பதாகவும் தெரிந்துகொள்ள. சில சமயங்களில் மக்கள் எந்தப் பின் கவனிப்பையும் எதிர்பார்க்க மாட்டார்கள், ஆனால் அவர்களுக்காக நாங்கள் இருக்கிறோம் என்பதையும் அவர்கள் காரில் ஏறும் ஒவ்வொரு முறையும் அவர்கள் வாங்கியதில் திருப்தி அடைகிறார்கள் என்பதையும் அவர்கள் தெரிந்துகொள்ள வேண்டும் என்று நான் விரும்புகிறேன்.

கே: பெரும்பாலான வாடிக்கையாளர்கள் Cazoo பற்றி என்ன கருத்து தெரிவிக்கிறார்கள் அல்லது ஆச்சரியப்படுகிறார்கள்?

பதில்: நாம் செய்யும் விதத்தில் நாம் அவர்களைக் கவனித்துக்கொள்வதை மக்கள் நேர்மையாக எதிர்பார்க்க மாட்டார்கள். சிறிய சிக்கல்கள் ஏற்பட்டாலும், வாடிக்கையாளர்கள் பாதுகாக்கப்படுவதை நாங்கள் உறுதிசெய்கிறோம், சில சமயங்களில் நாங்கள் இருக்கும் வழியில் நாங்கள் உதவுகிறோம் என்று அவர்கள் உண்மையில் அதிகமாகவும் உற்சாகமாகவும் இருப்பார்கள்!

கே: காஸூவில் உங்கள் வேலையை மூன்று வார்த்தைகளில் விவரிக்க முடியுமா?

ப: வேகமான, சிக்கலான மற்றும் பலனளிக்கும்!