வாடிக்கையாளர் கதைகள்: டூகியை சந்திக்கவும்

மார்ச் மாதத்தில் டகியின் பெரும் ஆச்சரியத்திற்குப் பிறகு நாங்கள் அவரிடம் சில கேள்விகளைக் கேட்டோம், எங்கள் காஸூகீப்பர் அவரது எண்ணங்களை எங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்வதில் மகிழ்ச்சியடைந்தார்.

கேள்வி: காஸூ கார் கேரியர் உங்கள் வீட்டிற்கு வருவதைப் பார்த்தபோது நீங்கள் எப்படி உணர்ந்தீர்கள்?

ப: உற்சாகம், மிகவும் உற்சாகம்! நான் ஆன்லைனில் படித்த அனைத்து சிறந்த மதிப்புரைகளைப் பற்றியும் நான் பதட்டப்படவில்லை.

கே: நீங்கள் எங்களின் 1000வது வாடிக்கையாளராகி, உங்கள் காஸூ காரை இலவசமாகப் பெற்றீர்கள் என்பதை உணர்ந்தபோது எப்படி உணர்ந்தீர்கள்?

ப: என்னால் நம்பவே முடியவில்லை, கண்ணீர் விட்டு அழுதேன். நான் அதிர்ச்சியடைந்தேன். இது எனக்கு நடக்கிறது என்று என்னால் நம்ப முடியவில்லை. நான் மிகவும் தொட்டேன். 

கார் வந்ததும், அது படங்களைப் போலவே இருந்தது, முற்றிலும் குறைபாடற்றது, நான் ஏற்கனவே மிகவும் உற்சாகமாகவும் திருப்தியாகவும் இருந்தேன். அதனால் இலவசமாகத் தருகிறார்கள் என்று சொன்னபோது, ​​எனக்கு அதிர்ச்சியாக இருந்தது, ஆனால் மிகவும் மகிழ்ச்சி! அப்போது நான் கண்ணீர் விட்டு அழுதேன். முழு விலையையும் செலுத்துவதில் நான் மகிழ்ச்சியடைந்தேன், அதை இலவசமாகப் பெறுகிறேன் - நான் எப்படி மகிழ்ச்சியாக இருக்க முடியாது!

கேள்வி: காஸூ காரை ஏன் தேர்ந்தெடுத்தீர்கள்?

ப: நான் காஸூ காரைத் தேர்ந்தெடுத்ததற்கு மூன்று முக்கிய காரணங்கள் இருந்தன. முதல் காரணம், நான் சென்ற டீலர்ஷிப்களில் சேவை குப்பையாக இருந்தது. 

இரண்டாவது காரணம், 7 நாள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உத்தரவாதம் - கார் வந்ததும் மகிழ்ச்சியாக இல்லாவிட்டால், இலவச வசூல் மற்றும் முழுப் பணத்தைத் திருப்பி அனுப்ப 7 நாட்கள் ஆகும் என்று எனக்குத் தெரியும். 

மூன்றாவது காரணம், கீறல்கள் அல்லது சேதம் குறித்து நீங்கள் எவ்வளவு நேர்மையாக இருந்தீர்கள். நீங்கள் ஆன்லைனில் படங்களைப் பார்க்கும்போது, ​​பெரும்பாலான மக்கள் ஏதேனும் குறைபாடுகளை மறைக்கிறார்கள், ஆனால் Cazoo நேர்மையானது மற்றும் அவற்றை சுட்டிக்காட்டுகிறது. முடியில் கீறல் அல்லது சிறிய அடையாளமாக இருந்தாலும், நீங்கள் மிகவும் வெளிப்படையாகவும் நேர்மையாகவும் இருந்தீர்கள்.

கே: ஒரு காரைத் தேடும்போது உங்களுக்கு என்ன முக்கியம்?

ப: கார் வாங்கும் போது எனக்கு மிக முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், எங்கள் நாய் பின்னால் பொருத்தமாக இருப்பதை உறுதி செய்வதுதான். எப்பொழுதெல்லாம் காரைத் தேடிச் சென்றாலும், நாயை உடன் அழைத்துச் செல்கிறோம், அது தும்பிக்கையில் ஏறினால், அவருக்கு போதுமான இடம் இருந்தால், நாங்கள் காரைப் பரிசீலிப்போம்.

நான் மற்ற இடங்களில் மூன்று அல்லது நான்கு கார்களை சோதித்தேன், அங்கு சேவை மிகவும் மோசமாக இருந்தது மற்றும் கார்கள் வெளிப்படையாக பல முறை சோதிக்கப்பட்டன, அதன் பிறகு ஒருபோதும் சுத்தம் செய்யப்படவில்லை. நான் ஆன்லைனில் பார்க்க முடிவு செய்தேன், அப்போதுதான் காஸூவைக் கண்டுபிடித்தேன்.

கேள்வி: இணையத்தில் கார் வாங்குவது பற்றி நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள்?

ப: ஆன்லைனில் மதிப்புரைகள் மிகவும் நேர்மறையானவை, மேலும் மக்கள் தங்களுக்கு காஸூவில் சிறந்த அனுபவம் இருப்பதாகக் கூறியுள்ளனர். 7 நாள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான உத்தரவாதம் மட்டுமின்றி, நிறுவனம் நிதி ரீதியாகவும் ஸ்திரமாக இருப்பதால், இது நம்பகமான நிறுவனம் என்றும், ரிஸ்க் இல்லாததாகவும் இருக்கும் என்ற நம்பிக்கையைத் தந்த பல விளம்பரங்களையும் பார்த்தேன்.

கே: எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவின் ஆதரவை நீங்கள் உணர்ந்தீர்களா?

ப: நான் கார் கட்டணத்தைச் செயலாக்கும்போது, ​​திரையில் ஒரு பிழைச் செய்தி தோன்றியது. எனது கடன் வரம்பைப் பற்றி நான் குழப்பமாகவும் கொஞ்சம் கவலையாகவும் இருந்தேன். நான் வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைத்தேன், பணம் செலுத்தாததால் எனது வங்கிக்கும் அதற்கும் ஏதாவது தொடர்பு இருப்பதாக அவர்கள் என்னிடம் சொன்னார்கள். நான் வங்கியை அழைத்தேன், நான் நீண்ட காலமாக எனது கிரெடிட் கார்டைப் பயன்படுத்தாததால் இது ஒரு மோசடி என்று அவர்கள் நினைத்தார்கள், இது ஒரு பெரிய பரிவர்த்தனை. 

இருப்பினும், இதை வங்கியுடன் விவாதித்த பிறகும், பரிவர்த்தனை இன்னும் நடக்கவில்லை, எனவே நான் மீண்டும் Cazoo ஐ அழைத்தேன், பிரச்சினை தீர்க்கப்படும் வரை கார் எனக்கு சில நாட்களுக்கு ஒதுக்கப்படும் என்று கூறப்பட்டது. உதவியாளர் மிகவும் உதவியாகவும் புரிந்துகொள்ளக்கூடியவராகவும் இருந்தார். இறுதியாக திங்களன்று பணம் செலுத்தினேன், இந்த தாமதம்தான் என்னை எனது 1000வது வாடிக்கையாளராக ஆக்கியது என்று நினைக்கிறேன்! வாடிக்கையாளர் சேவையில் நான் மிகவும் மகிழ்ச்சியடைந்தேன், ஏனெனில் அவர் பல்வேறு விஷயங்களை எனக்கு உறுதியளித்தார் மற்றும் அதற்கு அப்பால் சென்றார்.

கேள்வி: உங்கள் காரை எதற்காகப் பயன்படுத்துவீர்கள்?

ப: நான் பெரும்பாலும் வேலைக்குச் செல்கிறேன், ஆனால் எனது ஓய்வு நேரங்களிலும், என் நாயை நடப்பது போன்றது. என் மனைவிக்கு அது தேவைப்பட்டதால் நான் இரண்டாவது காரைத் தேடிக்கொண்டிருந்தேன். நான் முதலில் ஓய்வு பெற திட்டமிட்டிருந்தேன், அதனால் நான் அவளுக்கு மற்றொரு காரைக் கொடுக்கப் போகிறேன், ஆனால் இறுதியில் எங்கள் இருவருக்கும் அது தேவைப்பட்டது.

கே: ஒரு காரை வென்றதன் மூலம் நீங்கள் சேமித்த பணத்தில் ஏதாவது ஒரு நல்ல விஷயத்தை நீங்கள் நடத்த முடிந்ததா?

பதில்: என் மகளுக்கு திருமணம் நடக்கவிருக்கிறது, அதனால் அவளுடைய திருமணத்திற்கு நிறைய பணம் கொடுத்தேன். அவர் ஆகஸ்ட் 2020 இல் திருமணம் செய்து கொள்ளவிருந்தார், ஆனால் தனிமைப்படுத்தல் மற்றும் அனைத்தும் காரணமாக அவர் அடுத்த ஆண்டு மே மாதத்திற்கு மாற்றப்பட்டார். தன் திருமணத்தை மீண்டும் திட்டமிட வேண்டும் என்பதில் அவள் வருத்தமாக இருந்தாள், அதனால் அவளுக்கு அடுத்த வருடம் செலவழிக்க கூடுதல் பணம் இருந்தது அவளை கொஞ்சம் உற்சாகப்படுத்தியது - நம்பிக்கையுடன்!

கே: பயன்படுத்திய காரை வாங்க விரும்பும் எவருக்கும் Cazoo ஐ பரிந்துரைக்கிறீர்களா?

ப: காஸூவைப் பயன்படுத்துமாறு நான் அவர்களுக்கு அறிவுறுத்துகிறேன், எனது காரை நான் இலவசமாகப் பெற்றதால் அல்ல, ஆனால் அது பாதுகாப்பானது, எளிதானது மற்றும் தேர்வுசெய்யக்கூடிய கார்களின் பெரிய தேர்வு இருப்பதால். நீங்கள் அதை Cazoo இணையதளத்தில் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை என்றால், என் கருத்துப்படி, நீங்கள் அதை வேறு எங்கும் கண்டுபிடிக்க வாய்ப்பில்லை! என் அனுபவத்தைப் பற்றி நான் பணிபுரிந்த அனைவரிடமும் சொன்னேன், அவர்களால் நம்ப முடியவில்லை!

கே: காஸூவை மூன்று வார்த்தைகளில் எப்படி விவரிப்பீர்கள்?

ப: பாதுகாப்பான, எளிதான மற்றும் மிகவும் பயனுள்ள.